Dernière mise à jour : 20/03/2023
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Les données personnelles sont toutes les données qui peuvent être liées à votre personne, par exemple, le nom, l'adresse postale, les adresses e-mail, le comportement de l'utilisateur.
Si nous faisons appel à des prestataires de services pour certaines fonctions de notre offre ou si nous souhaitons utiliser vos données à des fins publicitaires, nous vous informerons en détail sur les modalités respectives ci-dessous. Ainsi, nous indiquerons également les critères définis pour la durée de conservation.
Les données personnelles que nous recueillons à votre égard relèvent des catégories suivantes :
A. Informations collectées lors du téléchargement de l'Application
Lorsque vous téléchargez notre Application, les informations requises sont transmises à l'App Store ou au Google Play Store, notamment le nom d'utilisateur, l'adresse email et le numéro de client de votre compte, l'heure du téléchargement, les informations relatives au paiement et le numéro d'identification de l'appareil individuel. Nous n'avons aucun pouvoir de gestion sur cette collecte de données et n'en sommes pas responsables. Nous ne traitons les données que dans la mesure où elles sont nécessaires au téléchargement de notre Application sur votre appareil mobile.
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement ainsi que sur nos obligations d’exécuter le contrat conclu avec vous.
B. Les données que vous nous communiquez volontairement
Inscription
Lorsque vous téléchargez et utilisez notre Application, nous collectons des données personnelles pour vous enregistrer et créer un compte. Ces informations comprennent :
Le traitement de vos données personnelles est motivé par nos obligations d'exécuter le contrat conclu avec vous.
Utilisation de l’Application
Dans le cadre de l’application vous pouvez saisir, gérer et modifier les informations de votre profil. Ces informations comprennent notamment votre nom, prénom, adresse mail, adresse de livraison, informations de paiement et de facturation.
L’Application requiert également les autorisations suivantes :
Ces données sont traitées et utilisées pour fournir le service. Pour l’utilisation de l’Application, ce traitement des données est justifié par le fait que le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat entre vous en tant que personne concernée et nous, conformément à l'article 6 (1) (b) du RGPD.
Traitement des commandes
Lorsque vous commencez à utiliser notre Application, nous aurons besoin de certaines informations pour traiter votre commande et vous livrer les produits. Vos données personnelles que nous traitons comprennent :
Le traitement de vos données personnelles est effectué pour l'exécution du contrat conclu avec vous.
Contact par e-mail ou via le formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire de contact, votre adresse e-mail et, si vous l'avez fournie, votre nom et votre numéro de téléphone seront conservés par nous afin de répondre à vos questions. Nous supprimons les données collectées dans ce contexte une fois que le stockage n'est plus nécessaire, ou - dans le cas d'obligations légales de conservation - limitant le traitement.
Dans certains cas, tels que les réactions allergiques aux produits livrés par Getir, certaines des données personnelles que vous fournissez peuvent inclure des données personnelles sensibles (par exemple, telles que des informations sur les allergies ou d'autres informations liées à la santé), sous réserve de votre initiative volontaire ou de votre consentement librement donné.
Suggestions dans l'application
Nous pouvons utiliser les informations de votre profil, l'historique de vos commandes et de vos recherches pour vous recommander des produits et services pertinents dans l'application.
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur notre intérêt légitime à améliorer votre expérience client, nos produits et nos services.
Vous avez le droit de refuser ces activités de traitement en nous contactant via fr.privacy@getir.com.
Offres et publicités personnalisées
Nous pouvons utiliser les données de votre appareil et les interactions avec l'appli pour : a) afficher des recommandations de produits ou des publicités sur l'appli ou via des fournisseurs de services tiers (y compris les plateformes de médias sociaux) ; et b) mesurer l'efficacité de ces publicités. Ce traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement.
Vous pouvez facilement modifier vos préférences à partir de la section Gestion des données sous les Paramètres du compte sur votre page de profil.
C. Informations que nous collectons automatiquement
Lorsque vous utilisez notre Application, nous collectons automatiquement des informations depuis votre appareil.
Plus précisément, cela comprend :
Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies, traceurs et outils similaires, comme expliqué plus en détail dans notre Politique cookies de l'Application et dans la rubrique "Cookies, traceurs et outils similaires" ci-dessous.
Nous pouvons également traiter les données personnelles relatives à votre historique de commandes, vos achats de produits et votre utilisation de l'application à des fins de segmentation. Pour ce faire, nous utilisons des cookies et des SDK via des identifiants clients pour les activités de marketing digital (telles que les notifications push en fonction des produits).
D. Données que nous collectons via les interfaces de cartographie
Nous utilisons Google Maps pour afficher des cartes interactives. Google Maps est un service de cartographie fourni par Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, États-Unis. En utilisant Google Maps, les données relatives à l'utilisation de l'App, y compris votre adresse IP et l'adresse (de départ) saisie dans le cadre de la fonction de planification d'itinéraire, peuvent être transmises à Google aux États-Unis. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données collectées par Google de cette manière. Selon nos connaissances, il s'agit au moins des données suivantes :
Veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google Maps pour plus d'informations sur la manière dont Google traite vos données personnelles dans le cadre des interfaces cartographiques intégrées.
Vos données personnelles sont traitées uniquement sur la base de votre consentement, que vous donnez lorsque vous téléchargez l'App. Vous pouvez contrôler le traitement de vos données personnelles via les paramètres de votre appareil.
E. Données que nous obtenons de sources tierces
De temps à autre, nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de sources tierces (comme Facebook ou Apple), mais uniquement lorsque vous avez choisi de connecter votre compte Getir à votre compte de réseaux sociaux ou que vous avez utilisé des informations de réseaux sociaux pour vous inscrire à Getir. Nous ne collectons des informations auprès de ces tiers que lorsque nous vérifions que ces tiers ont reçu votre consentement ou sont autorisés ou tenus par la loi de nous divulguer vos données personnelles.
Les catégories d'informations que nous recueillons auprès de tiers comprennent votre nom, votre âge, votre sexe, votre photo de profil et vos informations de profil. Nous utilisons les informations que nous recevons de ces tiers pour créer un compte Getir en utilisant vos identifiants de connexion aux réseaux sociaux.
F. Cookies et technologies de suivi similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires, y compris des SDK (collectivement, "Cookies") pour collecter et utiliser vos données personnelles, notamment pour diffuser des publicités basées sur les intérêts. Pour plus d'informations sur les types de Cookies que nous utilisons, pourquoi, et comment vous pouvez contrôler les Cookies, veuillez consulter notre Politique Cookies de l'Application.
L'utilisation des cookies, dans la mesure où ils sont essentiels, est fondée sur notre intérêt légitime. Pour les autres cookies, le traitement est basé sur votre consentement.
En général, nous n'utiliserons les données personnelles que nous collectons auprès de vous qu'aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Toutefois, nous pouvons également utiliser vos données personnelles à d'autres fins qui ne sont pas incompatibles avec celles que nous vous avons communiquées (telles que des fins d'archivage dans l'intérêt public, des fins de recherche scientifique ou historique, ou des fins statistiques) si et lorsque cela est autorisé par les lois applicables en matière de protection des données.
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Service, vous devez avoir 18 ans ou plus pour télécharger et utiliser l'application. Nous ne vendons pas de produits destinés à être achetés par des enfants. Nous pouvons vendre des produits pour enfants destinés à être achetés par des adultes.
Getir traite les informations personnelles décrites ci-dessus aux fins suivantes :
Nous pouvons divulguer vos données personnelles aux catégories de destinataires suivantes :
Notre base légale pour la collecte et l'utilisation des données personnelles décrites ci-dessus dépendra des données personnelles concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons.
Cependant, nous collecterons et traiterons vos données personnelles :
Si nous vous demandons de fournir des données personnelles pour nous conformer à une exigence légale ou pour exécuter un contrat avec vous, nous le préciserons au moment approprié et vous indiquerons si la fourniture de vos données personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos données personnelles).
Si nous collectons et utilisons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, cet intérêt sera en général d'exploiter notre Application et d’échanger avec vous si nécessaire pour vous fournir nos services et pour notre intérêt commercial légitime, par exemple, pour répondre à vos demandes ou améliorer notre Application. Outre les intérêts légitimes décrits dans la présente Politique de Confidentialité, nous pouvons avoir d'autres intérêts légitimes et, le cas échéant, nous vous indiquerons clairement, au moment approprié, quels sont ces intérêts légitimes.
Si vous avez des questions sur la base légale sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles ou si vous souhaitez obtenir d’informations supplémentaires à ce sujet, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la rubrique "Comment nous contacter" ci-dessous.
Nous mettons ne place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles que nous collectons et traitons à votre égard. Les mesures de sécurité que nous mettons en place sont conçues pour fournir un niveau de sécurité adapté au risque de traitement de vos données personnelles. Les mesures spécifiques que nous ou nos prestataires de services tiers mettons en place comprennent des logiciels antivirus et des pare-feu, des contrôles d'accès, des cryptages et des logiciels de détection et de prévention pour détecter et prévenir les cyberattaques.
Les prestataires de services et les partenaires commerciaux sont prudemment sélectionnés par nous en tenant particulièrement compte de l'adéquation des mesures techniques et organisationnelles prises par eux et contrôlés quant à leur conformité. Par principe, nous traitons les données dans l'Espace économique européen ("EEE"). Toutefois, il est possible que vos données soient transférées à des contrôleurs ou des processeurs dans un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l’EEE (appelé "pays tiers"). Ces pays peuvent ne pas avoir le même niveau de protection des données que l'EEE. Cependant, nous sommes tenus de nous assurer que les données personnelles traitées par nous, les sociétés de notre groupe et nos partenaires en dehors de l'EEE sont protégées de la même manière que si elles étaient traitées au sein de l'EEE. Par conséquent, si vos données sont traitées en dehors de l'EEE, certaines mesures de protection sont en place.
Dans ce cas, nous fournirons des garanties appropriées pour que les prestataires de services respectifs protègent les données de manière appropriée, comme la conclusion des clauses types de l'UE avec le destinataire de ces données. Nous assurons une protection similaire en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit en place :
Vos données personnelles peuvent être traitées depuis les États-Unis d'Amérique (US), le Royaume-Uni (UK), l'Inde et la Turquie.
Vos données personnelles seront stockées et conservées pour nous conformément aux lois applicables en matière de protection des données, et dans la mesure nécessaire aux finalités de traitement énoncées dans la présente Politique de Confidentialité ou résultant de ces lois. Nous conservons les données personnelles que nous collectons auprès de vous pour vous fournir nos services ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables. Par exemple :
Lorsqu'il n'est plus nécessaire de traiter vos données personnelles pour les finalités pour lesquelles elles sont traitées, nous les agrégeons, les supprimons ou les rendons anonymes ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos données personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockons vos données personnelles en toute sécurité et les isolons de tout autre traitement ultérieur jusqu'à ce que leur suppression soit possible.
Nonobstant les dispositions ci-dessus de la présente Politique de Confidentialité, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsque cette conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique.
Nous utilisons des technologies impliquant des algorithmes et une prise de décisions automatisées pour fournir nos services, sur la base d'un processus de décision en temps réel, d'analyses ou de la catégorisation de divers usages de nos services. Toutefois, nous ne prendrons pas de décisions automatisées concernant un individu qui produiraient des effets juridiques le concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire, sauf si cela est (i) nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat, ou (ii) fondé sur le consentement préalable de l'individu, ou (iii) requis par la loi applicable.
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Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre en réponse à des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. Lorsque nous mettons à jour notre Politique de Confidentialité, nous prenons les mesures appropriées pour vous en informer, en fonction de l'importance des modifications apportées. Nous recueillerons votre consentement pour toute modification importante de la Politique de Confidentialité si et quand cela est requis par les lois applicables en matière de protection des données.
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