Última modificación: 19/03/2023
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Los datos personales que recopilamos sobre usted se clasifican en las siguientes categorías:
a) Datos que se recogen al descargar la App
Al descargar la App, los datos requeridos se transfieren a App Store o a Google Play Store, es decir, en particular el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y el número de cliente de su cuenta, la hora de la descarga, la información de pago y el número de identificación individual del dispositivo. No tenemos ninguna influencia en esta recopilación de datos y no somos responsables de ella. Sólo tratamos los datos en la medida en que son necesarios para la descarga de la App en su dispositivo móvil
b) Datos que usted proporciona voluntariamente
Registro
Cuando descargue y utilice la App, recopilaremos datos personales para registrarle y crear una cuenta. Esto incluye:
El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, así como en nuestras obligaciones para cumplir el contrato celebrado con usted.
Uso de la app
En el ámbito de la App, usted puede introducir, gestionar y editar la información de su perfil. Esta información incluye, en particular, su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de entrega, información de pago, información de facturación y contraseña.
La App además necesita las siguientes autorizaciones:
Los datos de uso se tratan y utilizan para prestar el servicio. Este tratamiento de datos se justifica por el hecho de que el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato entre usted como sujeto de datos y nosotros de acuerdo con el Art. 6 (1) (b) del RGPD para el uso de la App
Procesar Órdenes
Cuando usted comienza a utilizar la App, necesitamos cierta información para procesar su pedido y entregarle los productos. Sus datos personales que tratamos incluyen:
El tratamiento de sus datos personales se realiza para el cumplimiento del contrato celebrado con usted.
Contacto por correo electrónico o mediante el formulario de contacto
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, almacenaremos su dirección de correo electrónico y, si nos la ha facilitado, su nombre y número de teléfono, con el fin de responder a sus preguntas. Eliminamos los datos recogidos en este contexto una vez que el almacenamiento ya no es necesario, o -en el caso de las obligaciones legales de conservación- restringimos el tratamiento.
En algunos casos, como las reacciones alérgicas a los productos suministrados por Getir, algunos de los datos personales que usted proporciona pueden incluir datos personales sensibles (por ejemplo, información sobre alergias u otra información relacionada con la salud). Dichos datos personales sensibles sólo se tratarán sobre la base de su libre consentimiento.
Comunicaciones de Comerciales
Puede suscribirse a un boletín informativo gratuito. Al inscribirse en el boletín, se nos transmitirán los datos de la máscara de entrada. Estos datos incluyen su dirección de correo electrónico y, si los proporciona, su nombre y número de teléfono.
Si usted (i) crea una cuenta con nosotros o adquiere bienes o servicios a través de la aplicación y (ii) facilita su dirección de correo electrónico, podremos utilizarla posteriormente para enviarle comunicaciones comerciales. En estos casos, se puede enviar publicidad personalizada de nuestros propios bienes y servicios similares a través de (i) nuestros boletines de noticias o (ii) plataformas de redes sociales.
Si se inscribe en el boletín de noticias, el tratamiento de los datos se basará en su consentimiento. Si le enviamos boletines como resultado de la venta de bienes y servicios, el tratamiento se basa en el artículo 21.2 de la LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico).
Usted tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones comerciales que le enviamos en cualquier momento. Puede ejercer este derecho (i) haciendo clic en el enlace "cancelar la suscripción" o "darse de baja" en los correos electrónicos de marketing que le enviamos, o (ii) desmarcando los canales de comunicación de los que desea excluirse en la sección Perfil - Preferencias de comunicación en la App.
Recomendaciones In-App
Podemos utilizar la información de su perfil, el historial de búsqueda y de pedidos para recomendar productos y servicios relevantes en la aplicación.
El tratamiento de sus datos se basa en nuestro interés legítimo de mejorar nuestros productos y servicios y la experiencia del cliente.
Tiene derecho a oponerse a estas actividades de tratamiento poniéndose en contacto con nosotros a través de privacy@getir.com.
Anuncios y Ofertas Personalizadas
Podemos usar los datos de su dispositivo y las interacciones en la aplicación para: a) mostrar recomendaciones de productos o anuncios en la aplicación o a través de proveedores de servicios externos (incluyendo plataformas de redes sociales); y b) medir la efectividad de dichos anuncios.
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Puede cambiar fácilmente sus preferencias desde la sección Administración de Datos en la Configuración de la Cuenta en su Página de Perfil.
c) Datos que recogemos automáticamente
Cuando utilice la App, recopilaremos automáticamente información de su dispositivo.
Concretamente, incluye:
Parte de esta información puede recopilarse mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento similares, como se explica con más detalle en nuestra Política de cookies de la aplicación móvil y en el apartado "Cookies y tecnologías de seguimiento similares" que aparece a continuación
El tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, así como en nuestras obligaciones para cumplir el contrato celebrado con usted.
También podemos tratar datos personales relacionados con su historial de pedidos, compras de productos y uso de la aplicación con fines de segmentación. Para ello, utilizamos cookies y SDKs a través de identificadores de cliente para actividades de marketing digital (como las notificaciones push basadas en productos).
d) Datos que recogemos mediante interfaces de mapeo
Utilizamos Google Maps para mostrar mapas interactivos. Google Maps es un servicio de mapas proporcionado por Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. Al utilizar Google Maps, los datos sobre el uso de la aplicación, incluida su dirección IP y la dirección (de partida) introducida como parte de la función de planificación de rutas, pueden ser transmitidos a Google en los Estados Unidos. No tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos recogidos por Google de esta manera. Según nuestros conocimientos, se trata al menos de los siguientes datos
Consulte la Política de privacidad de Google Maps para obtener más información sobre cómo Google trata sus datos personales dentro de las interfaces cartográficas integradas.
Sus datos personales se tratarán únicamente sobre la base de su consentimiento, que da al descargar la aplicación. Puede controlar el tratamiento de sus datos personales a través de los ajustes de su dispositivo.
e) Información que obtenemos de fuentes externas
De vez en cuando, podemos recibir datos personales sobre usted de fuentes externas (incluyendo empresas de redes sociales, como Facebook), pero sólo cuando usted haya elegido conectar su cuenta de Getir con su cuenta de redes sociales o haya utilizado la información de las redes sociales para registrarse en Getir. Sólo recopilamos información de estos terceros cuando hemos comprobado que estos terceros tienen su consentimiento o están legalmente autorizados o requeridos a revelarnos sus datos personales
Los tipos de información que recopilamos de terceros incluyen su nombre, edad, sexo, foto de perfil e información de perfil y utilizamos la información que recibimos de estos terceros para crear una cuenta con Getir utilizando sus credenciales de acceso a las redes sociales.
f) Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares, incluidos los SDK (colectivamente, "Cookies") para recopilar y utilizar datos personales sobre usted, incluso para ofrecer publicidad basada en sus intereses. Para obtener más información sobre los tipos de Cookies que utilizamos, por qué y cómo puede controlar las Cookies, consulte nuestra Política de Cookies de la App móvil.
El uso de cookies, en la medida en que son esenciales, se basa en nuestro interés legítimo. Para el resto de cookies, el tratamiento se basa en su consentimiento.
En general, utilizaremos los datos personales que recojamos de usted únicamente para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, también podemos utilizar sus datos personales para otros fines que no sean incompatibles con los fines que le hemos revelado (como fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica, o fines estadísticos) siempre y cuando lo permita la legislación aplicable en materia de protección de datos
Como se indica en los Términos y Condiciones del Servicio, debe ser mayor de 18 años para descargar y utilizar la App. No vendemos productos para que los compren los niños. Podemos vender productos para niños para que los compren los adultos.
Getir trata los datos personales indicados anteriormente para los siguientes fines:
Podemos revelar sus datos personales a las siguientes categorías de destinatarios:
Nuestras bases de legitimación para recoger y utilizar los datos personales descritos anteriormente dependerán de los datos personales en cuestión y del contexto específico en el que los recojamos.
Sin embargo, recogeremos y trataremos sus datos personales
Si le pedimos que proporcione datos personales para cumplir con un requisito legal o para ejecutar un contrato con usted, se lo haremos saber en el momento correspondiente y le informaremos de si el suministro de sus datos personales es obligatorio o no (así como de las posibles consecuencias si no proporciona sus datos personales).
Si recopilamos y utilizamos sus datos personales en virtud de nuestros intereses legítimos, este interés será el de operar la App y comunicarnos con usted según sea necesario para prestarle nuestros servicios y por nuestro legítimo interés comercial, por ejemplo, al responder a sus consultas o mejorar la App. Además de los intereses legítimos descritos en la presente Política de Privacidad, podemos tener otros intereses legítimos y, en su caso, le aclararemos en el momento oportuno cuáles son esos intereses legítimos.
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre la base de legitimación sobre la que recogemos y utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en el apartado "Cómo contactarnos" más abajo.
Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales que recogemos y tratamos sobre usted. Las medidas que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de sus datos personales. Las medidas específicas que utilizamos nosotros o nuestros proveedores de servicios externos incluyen software antivirus y cortafuegos, controles de acceso, cifrado y software de detección y prevención para detectar y prevenir ciberataques.
Los proveedores de servicios y socios comerciales son cuidadosamente seleccionados teniendo en cuenta la idoneidad de las medidas técnicas y organizativas adoptadas, y tras verificar que se ajustan la normativa vigente. El tratamiento de datos se lleva a cabo en el Espacio Económico Europeo (EEE) por principio. No obstante, es posible que sus datos sean transferidos a responsables o encargados del tratamiento de un país que se encuentre fuera del Espacio EEE ("terceros países"). Estos países pueden no tener los mismos niveles de protección que el EEE. Sin embargo, estamos obligados a asegurar que los datos personales que tratamos, así como los que tratan nuestro grupo de empresas y nuestros socios fuera del EEE, gozan del mismo nivel de protección que los que se tratan dentro del EEE. Por tanto, si sus datos se tratan fuera del EEE, existen determinadas garantías en vigor.
En este supuesto, proporcionaremos garantías adecuadas para asegurar que los respectivos proveedores de servicios protejan los datos de forma adecuada, como la celebración de cláusulas tipo de la UE con las entidades receptoras de dichos datos. Garantizamos una protección similar al asegurarnos de que se implemente, al menos, una de las siguientes salvaguardas:
Sus datos personales pueden ser tratados en los Estados Unidos (EEUU), Reino Unido (RU), India y Turquía.
Sus datos personales se almacenarán y conservarán para nosotros de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, y en la medida en que sea necesario para los fines de tratamiento establecidos en esta Política de Privacidad o que resulten de dicha legislación. Conservamos los datos personales que recogemos de usted para prestarle nuestros servicios o para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables. Por ejemplo:
Cuando ya no sea necesario tratar sus datos personales para los fines para los que se tratan, los agregaremos, eliminaremos o anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han almacenado en archivos de copia de seguridad), almacenaremos de forma segura sus datos personales y los aislaremos de cualquier otro tratamiento hasta que sea posible su eliminación.
Sin perjuicio de las disposiciones anteriores de la presente Política de Privacidad, podremos conservar sus datos personales cuando dicha conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos, o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
Utilizamos tecnologías que implican algoritmos y el tratamiento automatizado de sus datos para prestar nuestros servicios, basándonos en el proceso de decisión en tiempo real o en la analítica o la categorización de diversos usos de nuestro servicio. Sin embargo, no tomaremos ninguna decisión automatizada sobre una persona que produzca efectos legales o efectos significativos similares en el sujeto de los datos, a menos que sea (i) necesario para celebrar o ejecutar un contrato, (ii) o en virtud del consentimiento previo de la persona, o (iii) requerido por la legislación aplicable.
Usted tiene los siguientes derechos sobre la privacidad de sus datos:
Tiene derecho a recibir información en cualquier momento, previa solicitud, sobre los datos personales que tratamos y que le conciernen en el ámbito del Art. 15 del RGPD. Para ello, puede enviar una solicitud por correo postal o electrónico a las direcciones siguientes.
Tiene derecho a solicitar que corrijamos sin demora los datos personales que le conciernen si son incorrectos. Para ello, póngase en contacto con nosotros en las siguientes direcciones.
Usted tiene derecho, en las condiciones descritas en el Art. 17 del RGPD, a exigir que eliminemos los datos personales que le conciernen. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de la información asociada a esta: (i) a través de la página de configuración de la cuenta en nuestra aplicación (usuarios de iOS); o (ii) poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados a continuación (todos los usuarios). Después de eliminar su cuenta, nos reservamos el derecho a conservar ciertos datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y según sea necesario para proteger nuestros intereses comerciales legítimos. Por ejemplo, podemos conservar datos personales con finalidades legales, fiscales, contables o de prevención del fraude.
Tiene derecho a exigir que restrinjamos el tratamiento de acuerdo con el Art. 18 de RGPD. Este derecho existe, en particular, si la exactitud de los datos personales se discute entre el usuario y nosotros, durante el período de tiempo necesario para verificar la exactitud, así como en el caso de que el usuario solicite la restricción del tratamiento en lugar de la supresión en el caso de un derecho de supresión existente; además, en el caso de que los datos ya no sean necesarios para los fines perseguidos por nosotros, pero el usuario los requiera para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, así como si el ejercicio exitoso de una objeción todavía se discute entre nosotros y el usuario. Para ejercer su derecho a restringir el tratamiento, póngase en contacto con nosotros en las direcciones establecidas abajo.
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