Getir Teknolojik Hizmetler A.Ş. (“GetirFinans”) olarak, siz kullanıcılarımıza ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ikincil düzenlemeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararlarına uygun olarak işlenmesi ve korunması için azami hassasiyeti göstermekteyiz. Bu aydınlatma metni (“Aydınlatma Metni”), kişisel verilerinizi GetirFinans mobil uygulaması (“Uygulama”) ve Uygulama dahilinde GetirFinans hesabınızın oluşturulması ve GetirFinans ürünlerinin size teslim edilmesi gibi veri sorumlusu sıfatıyla hareket ettiğimiz süreçlerde nasıl topladığımıza ve işlediğimize dair sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerinizin korunmasına yönelik aldığımız tedbirler ve kişisel verileri işlerken uyum sağladığımız kurallar hakkında detaylı bilgi için ayrıca Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikamıza göz atmanızı öneririz.
Size sunduğumuz GetirFinans hizmetleri kapsamında aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işliyoruz:
| Kimlik Bilgileri | Ad-soyadı, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi |
| İletişim Bilgileri | GetirFinans hesabına kayıtlı olmak için gerekli cep telefonu numarası, e-posta adresi, teslimat adresi |
| Müşteri İşlem Bilgileri | GetirFinans kullanıcı numarası, bankacılık ürünü başvuru numarası ve başvuru durumu, Uygulama ve Uygulamada yer alan GetirFinans servisine yönelik kullanım ve ziyaret bilgileri, GetirFinans kart ve sair ürün ve formların teslimatı ile hizmetlerimiz dahilindeki süreç yönetimine ilişkin talep/şikâyet bilgileri, GetirFinans ürünlerine ilişkin kullanım bilgisi, ürünlere ilişkin başvuru durumu, tarafınıza sunulacak kampanyalara yönelik segmentasyon bilgileri ve sunulan kampanyalara ilişkin kullanım bilgileri |
| İşlem Güvenliği Bilgileri | Cihaz türü, modeli, işletim sistemi ve sürümü gibi kullandığınız cihaza ilişkin veriler, IP adresi, kullanıcı işlemlerine (Uygulamaya giriş, hesap oluşturma, hesap içerisinden gerçekleştirilen işlemler, müşteri hizmetleri birimleri ile görüşmeler, iletişim izinlerine ve veri kullanımına ilişkin onaylar) ilişkin log kayıtları, parola bilgisi |
| Görsel ve İşitsel Kayıtlar | GetirFinans ürünlerinin fiziki teslimat süreçlerine ilişkin olarak çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelere ilişkin ses kayıtları
|
| Lokasyon Bilgileri | Uygulamaya giriş esnasında veya cihaz ayarları aracılığıyla izin vermeniz halinde otomatik olarak işlenen veya sizin tarafınızdan GetirFinans ürünlerinin ve müşteri olma formunun fiziki olarak tarafınıza teslim edilebilmesi ve imza işlemlerinin yürütülmesi amacıyla manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi |
| Hukuki İşlem Bilgileri | Adli ve idari makamlar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yapılan yazışmalar, inceleme, dava, icra dosya içerikleri |
Uygulama üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla telefon üzerinden ve bizimle e-posta aracılığıyla iletişim kurmanız halinde e-posta üzerinden tamamen otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile elde ettiğimiz kişisel verilerinizi, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işliyoruz.
Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız ve dayandığımız hukuki sebeplere aşağıda yer verdik:
| Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz | Kişisel Veri İşleme Süreci | Dayanılan Hukuki Sebepler |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Lokasyon Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri | Hukuki talep ve başvurularınızın incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması; olası hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi ve bu amaçla yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşımında bulunulması. | Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a) Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için işlenmesi (KVKK md. 5/2-ç) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Lokasyon Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri | Faaliyetlerimizin mevzuata uygun olarak yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında saklanması zorunlu olan verilerin muhafazası. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri | GetirFinans kullanıcı hesabınızın oluşturulması, GetirFinans ürünlerinden yararlanabilmeniz için bilgilerinizin doğrulanması, üyelik işlemlerinin yürütülmesi ve hesabınıza giriş imkânı sağlanması. | Kişisel veri işlemenin, GetirFinans ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri | Uygulamada yer alan GetirFinans kullanıcı hesabına giriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Lokasyon Bilgileri | Kredi kartı, banka kartı ve müşteri olma formunun adresinize teslim edilmesi ve müşteri olma formunun imza işlemlerinin yürütülmesi. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Kredi kartı, banka kartı ve müşteri olma formunun tarafınıza teslimine ilişkin konularda sizinle iletişime geçilmesi, bu konulardaki talep ve şikayetlerinizin yanıtlanması. | Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar | Kuryeler ile aranızdaki iletişimin yürütülmesi (GetirFinans hesabınıza kayıtlı GSM numaranız kuryeler ile paylaşılmamaktadır.), GetirFinans ürünlerinin tarafınıza fiziki olarak teslimine ilişkin talep/şikayetlerinizin incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar | GetirFinans ürünlerinin fiziki olarak teslimine ilişkin talep ve şikâyet yönetimi kapsamında yazışmaların ve çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin hizmet kalitemizin iyileştirilmesi amacıyla kayıt altına alınması, GetirFinans tarafından sunulan hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik yazılı veya sözlü talepleriniz, şikayetleriniz ve geri bildirimlerinizin incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri | Uygulama üzerinden sunulan GetirFinans hizmetlerinin kötüye kullanılmasının ve dolandırıcılığın tespit edilmesi ve önlenmesine yönelik süreçlerin yürütülmesi. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri | Hesap güvenliğinin sağlanması, Uygulamada yer alan GetirFinans servislerine ilişkin işlemlerin log kayıtlarının saklanması. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri | Kullanıcı ilişkilerinin yönetilmesi, kullanıcı memnuniyeti ölçümleri kapsamında anket ve benzeri beğeni/talep/şikâyet tespit yöntemleri vasıtasıyla sizinle iletişime geçilmesi. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Lokasyon Bilgileri | GetirFinans tarafından sunulan hizmetlerin geliştirilmesi için analizler yapılması; iş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi, GetirFinans tarafından sunulan hizmetlere ilişkin raporlama çalışmalarının yürütülmesi. | |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri | Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak amacıyla tarafınıza bankacılık ürünü kullanım alışkanlıklarınıza ve GetirFinans servislerini kullanımınıza uygun kampanyaların sunulması ve bu çerçevede tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi. | Kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza vermiş olmanız (KVKK md. 5/1) |
Kişisel verileriniz KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aşağıdaki hallerde üçüncü kişilere aktarılır:
| Aktarılan Kişisel Verileriniz | Aktarımın Amacı | Alıcı Grubu | Dayanılan Hukuki Sebepler |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Lokasyon Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri | Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bu kapsamda yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve faaliyetlerimizin mevzuata uygun olarak yürütülmesi. | Yetkili Kişi, Kurum ya da Kuruluşlar | Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a) Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için işlenmesi (KVKK md. 5/2-ç) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri | Dağıtıcı, kurye ve kullanıcılar arasındaki iletişimin yürütülmesi, GetirFinans ürünlerinin ve formların fiziki teslimatının gerçekleştirilmesi ve imza süreçlerinin yürütülebilmesi, kuryelerin siparişin teslim edeceği adres hakkında bilgilendirilmesi. | Ürün Teslimat Hizmet Sağlayıcıları (GetirFinans Ürün ve Formlarının Fiziki Teslimatı ile İmza Süreçlerinin Yürütülebilmesi Amacıyla İşbirliği Yapılan Getir Bayileri ve Diğer Hizmet Sağlayıcılar) | Kişisel veri işlemenin, GetirFinans ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşlem Güvenliği Bilgileri, Görsel ve İşitsel Kayıtlar, Lokasyon Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri | GetirFinans’ın sunduğu hizmetlerle ilgili olarak altyapı ve bilişim hizmeti sağlayanlar dahil tedarikçilerimizden destek alınması, iş ortaklarımız ve tedarikçilerimizle ilişkilerin yönetilmesi. | Yurt İçi İş Ortakları & Tedarikçiler | Kişisel veri işlemenin, GetirFinans ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c) Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f) |
| İletişim Bilgileri | Uygulama içerisinde yer alan GetirFinans hesabının oluşturulması ve/veya GetirFinans hesabına giriş yapılması amacıyla kimlik bilgilerinizin doğrulanması. | SMS Gönderim Hizmet Sağlayıcılar | Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f) |
| Kimlik Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri | Tarafınıza GetirFinans hizmetlerine ilişkin kampanyaların sunulması amacıyla ilgili süreçlerin yürütülmesi. | İş Ortağı Banka | Kişisel verilerinizin işlenmesine açık rıza vermiş olmanız (KVKK md. 5/1) |
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi;
GetirFinans, KVKK’nın 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerinizi, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebinizin reddedilmesi halinde, ret nedeni/nedenleri yine en geç 30 (otuz) gün içinde tarafınıza iletilecektir.
İşbu Aydınlatma Metni, değişen şartlara ve hukuki düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla güncellenebilecektir. Şirketimiz tarafından yapılacak güncellemeler Uygulama üzerinden bildirilecektir.
Güncelleme tarihi: Mayıs 2024