Getir Perakende Lojistik A.Ş. ("Getir”), Getiriş Danışmanlık ve Ticaret A.Ş., Getir Araç Dijital Ulaşım Çözümleri Ticaret A.Ş., Bitaksi Mobil Teknoloji A.Ş. (hep birlikte “Getir Grup Şirketleri”) olarak siz müşterilerimize ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ikincil düzenlemeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararlarına uygun olarak işlenmesi ve korunması için azami hassasiyeti göstermekteyiz.
Bu metni, Getir mobil uygulaması ve www.getir.com adresinde yer alan Getir internet sitesi üzerinden sunduğumuz hizmetler ve verdiğiniz siparişlere ilişkin olarak Getir Grup Şirketleri adına Getir ile yaptığınız görüşmeler kapsamında kişisel verilerinizi nasıl işlediğimize dair sizleri bilgilendirmek için hazırladık.
Getir olarak çağrı merkezimiz aracılığıyla aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işliyoruz:
| Kimlik Bilgileri | Adı ve soyadı |
| İletişim Bilgileri | GSM numarası, teslimat adresi |
| Müşteri İşlem Bilgileri | Sipariş bilgileri, talep/şikâyet bilgisi, değerlendirme ve geri bildirimleriniz |
| İşitsel Kayıtlar | Sunduğumuz hizmetler ve verdiğiniz siparişlere ilişkin olarak yaptığınız görüşmelerin ses kayıtları |
Kişisel verileriniz çağrı merkezi aracılığıyla elektronik olarak, otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilmektedir. Kişisel verilerinizi KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işliyoruz. Kişisel verilerinizi işleme amaçlarımız ve dayandığımız hukuki sebeplere aşağıda yer verdik:
| Süreçte İşlenen Kişisel Verileriniz | Kişisel Veri İşleme Süreci | Dayanılan Hukuki Sebepler |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşitsel Kayıtlar | Hukuki talep ve başvurularınızın incelenmesi, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması; olası hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi ve bu amaçla yetkili kişi, kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşımında bulunulması. | Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a)
Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için işlenmesi (KVKK md. 5/2-ç) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşitsel Kayıtlar | Sunduğumuz hizmetler ve verdiğiniz siparişlere ilişkin talep ve şikâyetlerinizin kayıt altına alınması ve sonuçlandırılması. | Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi (KVKK md. 5/2-e) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşitsel Kayıtlar | Sunduğumuz hizmetler ve verdiğiniz siparişlere ilişkin talep ve şikâyetlerinizin, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitemizin iyileştirilmesi amacıyla kayıt altına alınması; iş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi, şirket operasyonlarının güvenliğinin ve sürekliliğinin sağlanması; müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, müşteri memnuniyeti çalışmaları kapsamında müşterilerimizle iletişim kurulması; Müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerimiz ile kampanya ve indirimlerin kötüye kullanılmasının ve dolandırıcılığın tespit edilmesi ve önlenmesi. | Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)
|
Kişisel verileriniz KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde aşağıdaki hallerde üçüncü kişilere aktarılır:
| Aktarılan Kişisel Verileriniz | Aktarımın Amacı | Alıcı Grubu | Dayanılan Hukuki Sebepler |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşitsel Kayıtlar | Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bu kapsamda yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve faaliyetlerimizin mevzuata uygun olarak yürütülmesi. | Yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlar | Kişisel veri işlemenin, kanunlarda açıkça öngörülmesi (KVKK md. 5/2-a)
Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için işlenmesi (KVKK md. 5/2-ç) |
| Kimlik Bilgileri, İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri, İşitsel Kayıtlar | Sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili olarak altyapı ve bilişim hizmeti sağlayanlar dahil tedarikçilerimizden destek alınması, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iş ortaklarımız ve tedarikçilerimizle ilişkilerin yönetilmesi. | Yurt içi ve yurt dışındaki iş ortakları & tedarikçiler
| Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f) |
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenen haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi Getir Grup Şirketlerine iletmek için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:
| Getir Perakende Lojistik A.Ş. | Talebinizi,
gönderebilirsiniz. |
| Getiriş Danışmanlık ve Ticaret A.Ş. | Talebinizi,
gönderebilirsiniz. |
| Getir Araç Dijital Ulaşım Çözümleri Ticaret A.Ş. | Talebinizi,
gönderebilirsiniz. |
| Bitaksi Mobil Teknoloji A.Ş. | Talebinizi,
gönderebilirsiniz. |
Getir, KVKK’nın 13. maddesine uygun olarak, başvuru taleplerinizi, talebin niteliğine göre ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. İşlemin maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanacaktır. Talebinizin reddedilmesi halinde, ret nedeni/nedenleri yine en geç 30 (otuz) gün içinde tarafınıza iletilecektir.
İşbu Aydınlatma Metni, değişen şartlara ve hukuki düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla güncellenebilecektir. Getir tarafından yapılacak güncellemeler internet sitemiz ve mobil uygulama üzerinden bildirilecektir.
Güncellenme tarihi: Eylül 2022